Hai 14 giorni per restituire un articolo — procedura semplice, tracciabile e trasparente.

1. Diritto di recesso (termini legali)

• Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del bene, senza fornire alcuna motivazione.
• Per esercitare il recesso è sufficiente una dichiarazione esplicita (email); il recesso si considera esercitato se inviato entro i termini.

2. Come avviare il reso (obbligatorio contatto prima della spedizione)

• Prima di restituire il prodotto contattaci obbligatoriamente via e‑mail a baruffaldi@baruffaldi.net  indicando (nome, numero ordine, articolo/i, motivo, preferenza rimborso).
• Riceverai una e‑mail di conferma con le istruzioni per la spedizione del reso e l’indirizzo di ritorno.

3. Imballo e condizioni del prodotto restituito

• Restituisci il bene integro, completo di tutte le sue parti, accessori, imballaggi originali, etichette e manuali.
• Il venditore può trattenere il rimborso fino alla verifica dell’effettivo stato del bene. Se il prodotto risultasse danneggiato per un uso oltre quello necessario per verificarne la natura, lo stato e il funzionamento, potremo applicare una riduzione del rimborso in base alla perdita di valore.

4. Tempi e costi di restituzione

• Le spese di spedizione per il ritorno della merce sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione nel modulo di reso.
• Le spese di spedizione iniziali sostenute da te al momento dell’acquisto non sono rimborsabili (salvo diversa politica commerciale indicata al checkout).
• Per alcune destinazioni internazionali potrebbero esserci costi doganali o supplementi: queste spese sono a carico del cliente.

5. Verifica e rimborso

• Dopo aver ricevuto e controllato il reso procederemo al rimborso del prezzo del prodotto secondo le modalità di pagamento originali entro 14 giorni dalla ricezione della merce o dalla prova dell’avvenuta spedizione del reso (se preferisci fornire il tracking).
• Non rimborsiamo le spese di spedizione iniziali, salvo diversa condizione espressa.
• In caso di riduzione del rimborso per deprezzamento del bene ti forniremo una spiegazione dettagliata dell’importo trattenuto.

6. Resi difetti o prodotti errati

• Se il reso è dovuto a difetto di conformità o errore nostro (articolo difettoso o diverso da quello ordinato), le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico; contattaci immediatamente con foto e descrizione del problema e ti forniremo l’etichetta di reso o le istruzioni per il ritiro.
• Dopo verifica potremo procedere a rimborso totale o alla sostituzione del prodotto, a seconda della preferenza del cliente.

7. Casi particolari ed eccezioni

• Alcuni beni potrebbero essere esclusi dal diritto di recesso per disposizioni normative (es. prodotti sigillati che non si possono restituire per motivi di igiene se aperti); in questi casi le eccezioni saranno chiaramente indicate nella scheda prodotto.
• Se non forniamo le informazioni sul recesso prima della conclusione del contratto, il termine per esercitare il diritto di recesso potrà essere esteso fino a 12 mesi; pertanto forniamo sempre questa informativa in modo chiaro.

8. Procedura passo‑passo (sintetica, da inserire come elenco)

• Contattaci via email  entro 14 giorni.
• Riceverai conferma e istruzioni con l’indirizzo di reso.
• Spedisci il pacco con un servizio tracciabile (conserva il numero di tracking).
• Appena riceveremo e controlleremo la merce, ti rimborseremo entro 14 giorni.

9. Contatti per resi

• Email resi: baruffaldi@baruffaldi.net — Telefono: +393793417445 — Indirizzo per resi: SPORTITALIA COMPANY S.R.L.

VIA DAVID ZIPIROVIC SNC

06053 DERUTA (PG)

ITALIA

10. Note finali

• Cerchiamo sempre di migliorare il servizio: se hai suggerimenti sul processo di reso o preferisci supporto telefonico per organizzare la restituzione, contattaci e ti assisteremo.
• Conserva sempre la prova di spedizione fino al rimborso completo.